Wer betreibt nachsendung-online.de?
nachsendung-online.de ist ein unabhängiger, kostenpflichtiger Online-Service der SOCCERMOM LIMITED, Hongkong. Wir sind nicht die Deutsche Post AG und stehen in keiner rechtlichen oder geschäftlichen Verbindung zu ihr.
Was genau leisten Sie?
Wir nehmen Ihre Angaben entgegen, prüfen sie auf Vollständigkeit und Plausibilität und beantragen den Nachsendeauftrag in Ihrem Namen beim Postdienstleister. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung.
Die eigentliche Weiterleitung Ihrer Post erfolgt durch den Postdienstleister nach dessen eigenen Bedingungen. Wir schulden die ordnungsgemäße Beantragung, nicht die Zustellung.
Kann ich den Nachsendeauftrag auch selbst beantragen?
Ja. Sie können den Nachsendeauftrag jederzeit direkt beim Postdienstleister online oder in einer Filiale beauftragen. In diesem Fall zahlen Sie nur dessen Gebühr, unser Serviceentgelt entfällt.
Unser Service richtet sich an Kunden, die die Beantragung nicht selbst durchführen möchten.
Wann ist ein Nachsendeauftrag sinnvoll?
Umzug — damit Briefe von Absendern, die Ihre neue Adresse noch nicht kennen, Sie weiterhin erreichen
Vorübergehende Abwesenheit — etwa bei einem längeren Auslandsaufenthalt oder einer Zweitwohnung
Sterbefall — zur Weiterleitung der Post an Angehörige oder an den Nachlassverwalter
Verpflichtend ist der Nachsendeauftrag nicht. Pflicht beim Umzug ist allein die Ummeldung beim Einwohnermeldeamt.
Was wird nachgesendet, was nicht?
Der Umfang richtet sich nach den Bedingungen des Postdienstleisters. Nachgesendet werden adressierte Briefsendungen. Nicht weitergeleitet werden unadressierte Werbung und Postwurfsendungen. Für Pakete anderer Zustelldienste gilt der Nachsendeauftrag nicht.
Wie lange läuft ein Nachsendeauftrag?
Die Deutsche Post bietet den Nachsendeservice derzeit mit einer Laufzeit von sechs Monaten an. Längere Zeiträume lassen sich nur durch mehrere aufeinanderfolgende Aufträge abbilden.
Wann sollte ich beauftragen?
Planen Sie mindestens fünf Werktage Vorlauf vor dem gewünschten Startdatum ein, besser zwei bis drei Wochen. Bei sehr kurzfristiger Beauftragung kann nicht garantiert werden, dass die Nachsendung lückenlos beginnt.
Was kostet der Service?
Unser Entgelt beträgt [BETRAG] Euro inklusive Umsatzsteuer. Die Gebühr des Postdienstleisters ist darin enthalten, weitere Kosten entstehen Ihnen nicht. Den Gesamtpreis sehen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung in der Bestellübersicht.
Warum ist Ihr Preis höher als der des Postdienstleisters?
Weil Sie zwei verschiedene Dinge bezahlen: die Gebühr des Postdienstleisters für den Nachsendeauftrag selbst und unser Entgelt für die Erfassung, Prüfung und Beantragung in Ihrem Namen. Wer die Beantragung selbst übernimmt, zahlt nur die Gebühr des Postdienstleisters.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), Google Pay, SEPA-Lastschrift und Überweisung.
Die Abwicklung der Karten-, Google-Pay- und Lastschriftzahlungen erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Ihre Kartendaten werden ausschließlich dort verarbeitet und uns nicht im Klartext übermittelt.
Bei SEPA-Lastschrift kündigen wir den Einzug einen Tag vorher per E-Mail an. Bei Überweisung beginnen wir mit der Bearbeitung nach Zahlungseingang — bitte kalkulieren Sie die Überweisungsdauer bei der Wahl Ihres Startdatums ein.
Wo erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird nach Ihrer Bestellung automatisch als PDF an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versandt. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner.
Welche Angaben benötige ich?
Ihre bisherige und Ihre neue Anschrift, die Namen aller Personen, für die die Post nachgesendet werden soll, das gewünschte Startdatum sowie eine E-Mail-Adresse für Bestätigung und Rechnung.
Bitte prüfen Sie alle Angaben vor dem Absenden. Fehlerhafte Adressdaten sind der häufigste Grund dafür, dass ein Nachsendeauftrag abgelehnt wird.
Kann ich meine Angaben nachträglich ändern?
Melden Sie sich so früh wie möglich unter info@nachsendung-online.de. Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt davon ab, wie weit der Auftrag beim Postdienstleister bereits bearbeitet wurde.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Als Verbraucher haben Sie ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wichtig: Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bearbeitung beginnen, und Sie bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung unserer Leistung.
Was passiert, wenn der Postdienstleister meinen Auftrag ablehnt?
Wir informieren Sie unverzüglich und nennen Ihnen, soweit uns bekannt, den Grund. Beruht die Ablehnung auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben Ihrerseits, bleibt unser Entgelt für die erbrachte Bearbeitung geschuldet.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an info@nachsendung-online.de. Weitere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
Stand: 6. August 2026